FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse, gibst deine Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigst die Bestellung.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie die Einsicht in deine Bestellhistorie und schnellere Bestellprozesse.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Lieferort. Die genauen Kosten werden dir im Warenkorb angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Du erhälst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Sind alle Produkte auf Lager?
Wir bemühen uns, alle Produkte auf Lager zu halten. Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du kannst Produkte ( außer Hygieneartikel ) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Schreib uns einfach eine E-Mail, dann sagen wir dir, wie es geht.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das gelieferte Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter die gängigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.